Die fehlende Personaldecke und die oftmals unzureichende Ausbildung bei Quereinsteigern wurde kritisiert. Zudem nahm das Thema Sicherheit bei den Kolleginnen und Kollegen einen sehr hohen Stellenwert ein.

Bei den Gesprächen mit Reisenden, die nicht wie die meisten Pendler in der Rushhour unter Zeitdruck waren, hatten großes Verständnis für die Forderungen der EVG. 

Sie empfanden diese Aktion als eine tolle und wichtige Idee. Hier kam vor allem der Punkt Sicherheit zur Sprache, die dem Kunden immer wichtiger wird, auch sensibilisiert von der Situation in Deutschland allgemein.